Politique de retour, échange et remboursement

Les présentes conditions de retour s’appliquent uniquement aux ventes effectuées en ligne.
Les achats réalisés en salon, foire ou événement physique ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut du produit.

Droit de rétractation (ventes en ligne)

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

  • Être neuf, non porté, non lavé, non utilisé
  • Être retourné dans son emballage d’origine
  • Être en parfait état, sans odeur ni trace d’utilisation

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Les articles doivent être renvoyés par le client sous 14 jours ouvrés, via la poste, à ses frais, en colis sans signature.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Échanges

Nous ne procédons pas à des échanges directs.
En cas de souhait pour un autre article, le client devra :

  • Retourner l’article concerné
  • Passer une nouvelle commande une fois le retour validé

Remboursement / Avoir

Après réception et vérification du retour :

  • Un remboursement ou un avoir sera effectué, selon le choix du client
  • Le traitement du retour et, le cas échéant, du remboursement ou de l’avoir, se fera automatiquement dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du colis

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

  • Articles personnalisés ou réalisés sur commande
  • Articles d’hygiène ou à usage intime lorsque le sceau est retiré
  • Articles portés, lavés ou endommagés

Produits défectueux

En cas de produit défectueux, merci de contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.

Pensez à conserver votre preuve d’envoi ou figure le numéro de suivi, vous pouvez à tout moment vérifiez son cheminement via le site internet de colissimo.

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@anggunboutique.com avant d’envoyer votre colis.